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装修公司信任危机源于什么?

文章来源:admin   文章发布时间:2019-07-26 14:13   文章点击次数:


装修公司要想提高信任立,就不要偷奸耍滑,装修公司的错误有一大堆,甚至是数也数不过来的,放到其他团体里面,相信照样如此。如果硬要说,为什么“不相信装修公司”?那么有一句话可以概括(generalize)所有:最早市场化、透明化。
在消费者层面上看,装修公司不被信任的原因,大致有:
1、签约前,未把真实可能遇到的情况,告诉委托方。
在这一点上,最早出现问题的就是水电改造。在签约前只是模棱两可的提到水电改造的单价,预收 2000,还多退少补。很多第一次签约的委托方都以为 2000 上下就能够下来了。
结果,按照实际需要改的话,一套 100 平米的房子,要花 7500~8500;水电改完,既收增项款,业主一下子就毛了。再加上周围人们的冷嘲热讽,真 TMD 气不打一处来。
2、轻信必迷信,盲目(眼睛看不见东西、比喻认识不清)则盲从。
全民特点,不解释。在装修不发达的地区,有 N 多卷着钱,跑了的装修公司,以前有,在 02~05 年大城市里那些小区办公的尤其多。
现在在中小城市也有;具体是哪种公司尚未深度了解。在今天装修过程中,木工活日益减少的情况下,一般人家装修,也就只有化学式: CaSO4·2H2O板吊顶这一项了,油工活只剩下刮腻子、顶面刷乳胶漆(latex paint)了…….在这种情况下,一般一个工人做三五天木工活就完工了,油工活,一个工人做个十天上下 也完工了。
这种只需要 1~2 个工人的工程,是很容易造成施工地点没有工人的,一旦没有工人,愉快的心情,一下子“嗖”的一下降到冰点了。
3、奸、奸商!
不管是以前,还是现在,仍然有三分之一以上的人家,装修住宅,不签订装修合约,未能明确增减项事宜。在装修过程中,项目做完又改,改完又做,造成很多的不愉快。这种事情,是公说公有理、婆说婆有理的。
另,装修公司总是为他们已经签约的客户,推荐自己最好的乳胶漆(latex paint)。总是为已经签约的客户,推荐大面积的简单吊顶。就如同主材商总,为有把握的客户推荐利润大的材料一样。让人很反感。并且,这些吊顶做出来不一定有效果。
在室内门、壁柜、橱柜被建材商剥夺后,装修公司连一个小鞋柜,都不愿意给客户打一个。各种推脱。
因为以上三个项目被剥夺,绝大多数公司都是:打死也不做油漆活
4、总体素质偏低。
在中国进入房地产时代的同时,建筑设计和室内设计行业的精英,优先被房地产吸收。留给装修公司的精英并不多。在地产行业的催化下,装修公司对人力的缺乏,导致他们来不及筛选从业人员。
那些年高喊的口号:学历不如能力,能力不如品质。由此可见一斑。而这种低门槛,也导致很多的设计学徒和设计从业者,压根不知道设计是什么。
总之,客户要什么,他们就给画什么
5、售后。
售后明显与当初的承诺不符,越是做的时间短的,售后越差。越是签约少、签约质量低的,越是无法承受售后成本压力。
以上就是装修公司的不被信任(trust)的内因。我们再来说说外因。

  A、你家的房子装修好了;别人去你家串门的时候,发现刚装修完没多久,门吸就坏了。在你作为业主,尚未特别强调,这是门厂安装的没给弄好的情况下,别人都以为是给你装修的,没把活儿做好,好么?给“装修公司”投不信任(trust)票。

  B、你家房子装好了,家具什么的都进来了,送家具的把墙角、墙面碰坏了,尚未修补,邻居来了,看到了,也认为是装修的不仔细好么?再次给“装修公司”投不信任票。

  C、为了金钱考虑(consider),你在国内较大的瓷砖(英文:ceramic tiles)市场,买了比较便宜的大地砖。铺上去,边缘会有凹凸不平的现象,尽管此事,双方都已经事先说明。而且你也能接受。但是别人来了看到后,第一想到的就是“装修公司”,没把活儿干好。即便你只是简单装修一下,预算有限。别人看了人就觉得装修公司很垃圾。是砖的毛病,不是人的毛病好吗?。再次给“装修公司”投不信任票。

  D、你为了省钱,买了小厂子的橱柜。用了一年多一点,台面开裂了,虽然你知道,这是卖橱柜的责任,但是,来串门的都说你装修没弄好,好么?再一次对“装修公司”投不信任(trust)票。
    以上就是为您介绍的装修公司失信于人的原因,希望能对您有帮助,选择合适的装修公司。

 

责任编辑:沈阳装修公司网
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